השאלון הראשון אוסף רק את המידע שנחוץ כדי להבין לאיזה מסלול להפנות את הבדיקה. לא מבקשים תעודת זהות, ציון, פירוט חובות או דוח אשראי באתר.
מה נרצה להבין
- מה האירוע שהוביל לבדיקה: סירוב, צ׳ק, חשבון מוגבל, הפטר או טעות.
- האם קיים דוח ריכוז נתונים עדכני.
- האם נכון להתחיל בהסבר עצמי, באבחון או בבדיקה ממוקדת.
מה לא שולחים כאן
אין להעלות דוח, צילום תעודת זהות, מסמכי בנק, סיסמה או קוד הזדהות. אם יהיה צורך במסמך, יישלח בהמשך קישור לערוץ מאובטח ונפרד.
בדיקת התאמה ראשונית
מילוי קצר של פחות מדקה. לאחר קבלת הפרטים נחזור אליכם ונכוון את הצעד הבא.
אם אין עילת תיקון — לא נמכור תיקון.